Стоматолог Юлия Вольвач: «Качественное лечение – инвестиции в своё будущее»
Продолжаем разговор со стоматологом Юлией Вольвач - главным врачом, генеральным директором и сооснователем московской клиники «Биостом», практикующим стоматологом-хирургом, пародонтологом, имплантологом.
- Со словом «стоматология» у многих людей ассоциируются прежде всего большие финансовые расходы. Есть услуги в поликлиниках по ОМС. Но не всё лечение можно получить бесплатно (протезирование, имплантация, брекеты). Вы как хозяйка клиники озабочены этим вопросом? Можно ли найти баланс между высоким качеством оказываемого лечения и ценой на него?
Это наша самая больная тема уже много лет. К сожалению, качественное лечение - это дорого, потому что затраты на материалы и ресурсы, которые используются для достижения высокого результата, очень высоки. И это во всем мире так! Снижать ценовую политику можно в том случае, если ты (руководитель) готов провалиться в качестве предоставляемых услуг. Я, как главный врач и собственник клиники, не готова на такие вещи. Опыт показывает, что с течением времени экономия на лечение выходит намного дороже. Это инвестиции в себя и свое будущее!
- Иногда люди не хотят лечить зубы, а просят всё удалить и поставить импланты. Вы как врач готовы удалять здоровые зубы? Пытаетесь ли уговаривать таких пациентов на лечение?
Да, действительно такие пациенты есть. И я каждый раз удивляюсь этому желанию. Никогда не удалю зуб по желанию пациента! Я всегда за спасение до последней возможности. Есть абсолютные показания к удалению зубов, и я им всегда следую.
Каждому пациенту доношу все возможные варианты и всегда комментирую, как бы я сделала себе. так как есть возможность оценить каждую ситуацию во времени (срок службы) и удобству использования полученных результатов лечения.
- Мой личный опыт и опыт многих знакомых. Приходишь в частную клинику вставить выпавшую пломбу, а тебе практически с порога предлагают удалить зуб и поставить имплант. Такое впечатление, что лечением врачи теперь не очень-то хотят заниматься, сразу пытаются уговорить на дорогую услугу. Как Вы к этому относитесь?
Я к этому отношусь плохо. Всегда говорю коллегам: «Поставьте себя на место пациента! Себе бы вы так сделали?» Может быть, с точки зрения психологии, это не совсем корректно, но очень показательно.
К счастью, сейчас все-таки много врачей эмпатичных и совестливых. В нашей команде мы несем философию сохранения и бережливого отношения к пациенту и его здоровью. Это главное правило нашей работы.
- В советском детстве я панически боялась зубных врачей. Звук бормашины приводил меня в полуобморочное состояние. Поэтому я даже скрывала от родителей зубную боль (пока это было возможно). А сейчас детям во время лечения мультики показывают, обезболивание на высоком уровне. Можно даже лечить зубы во сне. Но цены при этом запредельные. Есть ли возможность при высоком уровне оказания помощи сделать её не такой дорогой, хотя бы для детей?
Сейчас много дебатов ведутся на государственном уровне по данным вопросам. Очень хочется дать возможность большему количеству взрослых и детей получать качественное лечение.
Пока делать квоты на лечение могут себе позволить только большие центры. Клиники среднего и малого формата держатся на энтузиазме собственников. Увы. Условия в 2026 году очень сильно изменились и не в нашу пользу. Пока мы только наблюдаем и гадаем, что и как будет дальше.
- Близко ли Вам понятие «социально ориентированный бизнес»? Есть ли место благотворительности в Вашей частной практике?
В нашей практике всегда было и есть место благотворительности! Но об этом, как правило, не распространяются. Потому, что это делается от всего сердца и не с целью преувеличения своих качеств. Я вообще росла в семье, где царит философия: «люди для людей»! Всегда помогай ближнему чем можешь и как можешь, главное - не навреди!
Беседовала Елена Чернышева
