Софья Волкова: Как построить эффективный бизнес, когда ты женщина-руководитель

Софья Волкова: Как построить эффективный бизнес, когда ты женщина-руководитель

Софья Волкова – основательница аутсорсинговой группы компаний «Гудворкер», которая занимается предоставлением услуг складского персонала и его подбором. Ей пришлось дважды начинать с нуля. И каждый раз она выходила победителем. Во время возрождения стала во главе практически 100-процентного мужского коллектива, который, к тому же, еще имеет среднеазиатский акцент. В чем же секрет успеха женщины-руководителя и как разбиваются мифы о том, что дамы не могут быть эффективными управленцами?

– Сначала у меня был бизнес, связанный с общепитом. Все шло хорошо, пока не началась пандемия коронавируса. Я потеряла все. И после пришла идея переориентироваться на аутсорсинг. А с переходом пришлось работать практически со 100-процентным мужским коллективом.

– Приходилось ли вам лично сталкиваться со стереотипом, что женщина должна быть домохозяйкой, а не бизнес-леди?

– Очень раздражает подход, когда мужчины говорят, что женщина должна варить борщи и пылесосить дом. Некоторым мужчинам очень сложно переступить этот барьер. Но в нашей группе компаний уже давно сломался этот стереотип. Однажды один из простых работников склада сказал мне: «Начальник, хоть ты и женщина, но я тебя уважаю!». В любом другом случае я бы вспылила, что это значит «хоть ты и женщина»? Что еще за разделение женщина или мужчина? Но именно в этом случае сделала скидку на трудности перевода и разницу менталитетов, ведь сказал это, на минуточку, гражданин мусульманской страны Центральной Азии, где женщина-руководитель — это исключение из правил. Поэтому, эту фразу посчитала за один из лучших комплиментов, что мне доводилось слышать как руководителю. Это дорогого стоит.

– Какие личностные качества помогают вам управлять мужчинами?

– Мне от папы в наследство достался мощный внутренний стержень. И для женщины, особенно руководителя, он просто необходим. Успех приходит тогда, когда ты готов взять на себя ответственность, когда ты не находишься в позиции жертвы, которую все должны жалеть. Это я четко поняла во время пандемии, когда все рухнуло. Тогда я сказала себе, что должна все вернуть и преумножить.

Что же касается управления мужчинами, то необходимо быть гибким руководителем. Я никогда не отдаю приказов, я просто прошу сделать то, что я говорю, подчеркивая особую важность задачи и мою уверенность в профессионализме сотрудника, которому я поручаю ее сделать, ведь делаем мы одно большое общее дело. Женщина-руководитель – это человек, который должен сделать так, чтобы человек, который находится под ее руководством, с удовольствием решал поставленные перед ним задачи, а не из-под палки или не из чувства страха. Нужно уметь создать партнерский диалог, чтобы работник не чувствовал себя на втором плане. Но при этом важно не скатываться в дружбу с подчиненными, потому что потом это может плохо обернуться для компании.

Кстати, был в моей жизни, однажды неприятный случай, когда будущий партнер наотрез отказывался общаться со мной по ключевым вопросам сделки только лишь потому что я – женщина. Почему-то в его голове не могло уложиться, что лицо, принимающее решение – это я. Он настаивал, чтобы прислали мужчину, «настоящего хозяина бизнеса», как он тогда сказал, а не какую девочку на побегушках. Мне было реально сложно доказать, что последнее слово здесь за мной и владелец бизнеса я. Сейчас, по прошествии времени, мы с ним даже посмеялись над этой ситуацией. Юмор, кстати, тоже отлично помогает успешной коммуникации и управлении.

– Какие бы рекомендации вы дали женщинам, которые хотят быть руководителями, но пока не решаются?

– Сначала нужно оценить, насколько ты готова к такой ответственности и поверить в себя и свои силы. Я тоже раньше боялась. Но нельзя поддаваться страху на пути к своей цели, нужно рисковать. Я всегда отгоняла от себя мысли, что будет сложно или не справлюсь. Однако обязательно нужно иметь план Би дать себе право на ошибку. И если ты ошиблась, не опускать руки, принять этот опыт и продолжать идти к своей цели. Важно постоянно совершенствовать свои компетенции, учиться чему-то новому. Категорически противопоказан режим стагнации, когда приходит осознание, что ты якобы уже все знаешь. Саморазвитие – вектор развития всей команды.

- А какая у «Гудворкера» глобальная миссия?

– Тут все просто – мы хотим, чтобы сфера аутсорсинга была с человеческим лицом. Много слышим, когда в других компаниях обманывают рабочих, относясь к ним как к второсортным людям. У нас же каждый работник ценен. Наших коллег пытались перекупить конкуренты, но люди отказываются переходить к ним даже на более высокую зарплату. А все потому, что у нас человеческое отношение, люди уверены, что их не обманут. Я сама приезжаю на склады и общаюсь с персоналом. Мне это не зазорно. Мы заинтересованы в том, чтобы люди приходили и оставались у нас до пенсии. А чтобы этого добиться, нужно везде и во всем оставаться человеком.